Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is Steffen Guillaume, eenmanszaak, 25 boulevard commandant Autran, 06130 Grasse, France. Contact: tourguideyeup@gmail.com.

Account: e-mailadres en accountidentificatie, met authenticatie via Amazon Cognito.

Betalingen: aankopen en abonnementen worden verwerkt door onze betaalproviders (Stripe op het web; RevenueCat, Apple App Store en Google Play op mobiel). We slaan geen bankkaartgegevens op.

Inhoud van makers: audio-opnamen, teksten en bezienswaardigheden, inclusief locatiegegevens die gidsen aanleveren om een route te maken.

Gebruik: technische gegevens en gebruiksstatistieken, zoals analysegebeurtenissen en diagnostiek, om de dienst te verbeteren.

We verwerken gegevens om de dienst te leveren en de overeenkomst uit te voeren (account, afspelen en aankopen), de dienst te verbeteren en beveiligen op basis van gerechtvaardigd belang, wettelijke facturatie- en boekhoudverplichtingen na te komen en, waar van toepassing, berichten te sturen waarvoor je toestemming vereist is.

We gebruiken dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, waaronder Amazon Web Services voor hosting, authenticatie en opslag, Stripe en RevenueCat voor betalingen en abonnementen, en analyse- en diagnosetools. Voor hen gelden passende contractuele waarborgen.

Gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de beschreven doelen en daarna verwijderd of geanonimiseerd.

• Actief account : zolang het account bestaat.
• Inactief account (36 maanden niet ingelogd) : automatische verwijdering.
• Na verwijdering van het account : directe verwijdering; factuurgegevens worden wettelijk 10 jaar bewaard.
• Technische logboeken : 30 dagen.
• Publieksmeting (Amplitude, met toestemming) : 5 jaar, gepseudonimiseerde gegevens.
• Gegevensexporten (ondertekende links) : 7 dagen.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Die doorgifte steunt op erkende mechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten.

Onder de AVG heb je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van gegevens, en het recht om instructies vast te leggen voor je gegevens na je overlijden. Schrijf daarvoor naar tourguideyeup@gmail.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de CNIL, de Franse privacytoezichthouder (www.cnil.fr).

Open in de Murmure-app Instellingen, vervolgens Persoonlijke gegevens en kies Mijn account verwijderen. Dit verwijdert je account en de bijbehorende gegevens definitief. Kun je de app niet meer gebruiken, ga dan naar de pagina voor een verwijderverzoek.

Het webportaal gebruikt de browseropslag voor je sessie en voorkeuren. We gebruiken geen advertentiecookies of tracking tussen websites.

Publieksmeting via Amplitude (servers in de Europese Unie, zonder verzameling van het IP-adres) wordt alleen met je toestemming ingeschakeld. We vragen die bij je eerste bezoek. Je kunt je toestemming altijd intrekken: Mijn keuze wijzigen.

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleuteling tijdens verzending, toegangscontrole en veilige hosting. Geen enkel systeem is onfeilbaar; kies daarom een sterk wachtwoord.

Voor vragen over dit beleid of je gegevens kun je schrijven naar tourguideyeup@gmail.com.

We kunnen dit beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina gemeld met een aangepaste datum.