Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento : 2 luglio 2026
Murmure offre visite guidate audio: un’app mobile per ascoltare itinerari anche offline e uno studio web per i creatori. Questa informativa spiega quali dati trattiamo, perché e come mantieni il controllo.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Steffen Guillaume, imprenditore individuale, 25 boulevard commandant Autran, 06130 Grasse, France. Contatto: tourguideyeup@gmail.com.
2. Dati raccolti
Account: indirizzo e-mail e identificativo dell’account, con autenticazione tramite Amazon Cognito.
Pagamenti: acquisti e abbonamenti sono gestiti dai nostri fornitori (Stripe sul web; RevenueCat, Apple App Store e Google Play su mobile). Non conserviamo i dati della carta bancaria.
Contenuti dei creatori: registrazioni audio, testi e punti di interesse, compresi i dati di posizione forniti dalle guide per creare un itinerario.
Utilizzo: dati tecnici e statistiche di utilizzo, come eventi analitici e diagnostica, per migliorare il servizio.
3. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati per fornire il servizio ed eseguire il contratto (account, ascolto degli itinerari e acquisti), migliorare e proteggere il servizio sulla base del legittimo interesse, rispettare obblighi legali di fatturazione e contabilità e, ove previsto, inviare comunicazioni soggette al tuo consenso.
4. Destinatari e responsabili del trattamento
Utilizziamo fornitori che trattano dati per nostro conto, tra cui Amazon Web Services per hosting, autenticazione e archiviazione, Stripe e RevenueCat per pagamenti e abbonamenti, oltre a strumenti di analisi e diagnostica. Sono tutti soggetti ad adeguate garanzie contrattuali.
5. Tempi di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità descritte, poi eliminati o anonimizzati.
- Account attivo : finché esiste l’account.
- Account inattivo (36 mesi senza accesso) : eliminazione automatica.
- Dopo l’eliminazione dell’account : cancellazione immediata; documenti di fatturazione conservati 10 anni per obbligo legale.
- Registri tecnici : 30 giorni.
- Misurazione del pubblico (Amplitude, con consenso) : 5 anni, dati pseudonimizzati.
- Esportazioni di dati (link firmati) : 7 giorni.
6. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’UE. Tali trasferimenti sono disciplinati da meccanismi riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o le decisioni di adeguatezza.
7. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché di stabilire istruzioni sul loro trattamento dopo la morte. Per esercitarli, scrivi a tourguideyeup@gmail.com. Puoi anche presentare un reclamo presso la CNIL, autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).
Eliminare l’account
Nell’app Murmure, apri Impostazioni, poi Dati personali e scegli Elimina il mio account. L’operazione elimina definitivamente l’account e i dati associati. Se non puoi più accedere all’app, usa la pagina di richiesta di eliminazione.
8. Cookie e archiviazione locale
Il portale web utilizza la memoria del browser per mantenere la sessione e le preferenze. Non utilizziamo cookie pubblicitari né tracciamento tra siti.
La misurazione del pubblico (Amplitude, con server nell’Unione europea e senza raccolta dell’indirizzo IP) si attiva solo con il tuo consenso, richiesto alla prima visita. Puoi revocarlo in qualsiasi momento: .
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui cifratura durante il trasferimento, controlli di accesso e hosting sicuro. Nessun sistema è infallibile: scegli una password robusta.
10. Contatto
Per domande su questa informativa o sui tuoi dati, scrivi a tourguideyeup@gmail.com.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate su questa pagina con una nuova data di aggiornamento.