Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Steffen Guillaume, entrepreneur individuel, 25 boulevard commandant Autran, 06130 Grasse, France. Contact : tourguideyeup@gmail.com.

• Compte : adresse e-mail et identifiant de compte (authentification via Amazon Cognito).
• Paiements : les achats et abonnements sont traités par nos prestataires de paiement (Stripe sur le web, RevenueCat / Apple App Store / Google Play sur mobile). Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
• Contenu créateur : pour les guides, les enregistrements audio, textes et points d’intérêt (dont des données de localisation) fournis pour créer un parcours.
• Usage : données techniques et statistiques d’utilisation (événements analytiques, diagnostics) pour améliorer le service.

Nous traitons vos données pour : fournir le service et exécuter le contrat (compte, lecture des parcours, achats) ; améliorer et sécuriser le service (intérêt légitime) ; respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) ; et, le cas échéant, pour des communications soumises à votre consentement.

Nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent des données pour notre compte, notamment : Amazon Web Services (hébergement, authentification et stockage), Stripe et RevenueCat (paiements et gestion des abonnements), et nos outils d’analytique et de diagnostic. Chacun est encadré par des garanties contractuelles appropriées.

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées :

• Compte actif : tant que le compte existe.
• Compte inactif (36 mois sans connexion) : suppression automatique.
• Après suppression du compte : effacement immédiat ; pièces de facturation conservées 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : 30 jours.
• Mesure d’audience (Amplitude, avec votre consentement) : 5 ans, données pseudonymisées.
• Exports de données (liens signés) : 7 jours.

Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d’adéquation).

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez à tourguideyeup@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).

Dans l'application Murmure, ouvrez Réglages, puis Données personnelles et choisissez Supprimer mon compte. Cette action efface définitivement le compte et les données associées. Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, utilisez notre page de demande de suppression.

Le portail web utilise le stockage local de votre navigateur pour maintenir votre session d’authentification et vos préférences. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi entre sites.

La mesure d’audience (Amplitude, serveurs dans l’Union européenne, adresse IP non collectée) n’est activée qu’avec votre consentement, demandé lors de votre première visite. Vous pouvez le retirer à tout moment : Modifier mon choix.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôle d’accès, hébergement sécurisé). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à tourguideyeup@gmail.com.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.