Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Steffen Guillaume, empresario individual, 25 boulevard commandant Autran, 06130 Grasse, France. Contacto: tourguideyeup@gmail.com.

Cuenta: dirección de correo electrónico e identificador de cuenta, con autenticación mediante Amazon Cognito.

Pagos: nuestros proveedores procesan las compras y suscripciones (Stripe en la web; RevenueCat, Apple App Store y Google Play en el móvil). No almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria.

Contenido del creador: grabaciones de audio, textos y puntos de interés, incluidos los datos de ubicación que los guías facilitan para crear un recorrido.

Uso: datos técnicos y estadísticas de uso, como eventos analíticos y diagnósticos, para mejorar el servicio.

Tratamos tus datos para prestar el servicio y ejecutar el contrato (cuenta, reproducción de recorridos y compras); mejorar y proteger el servicio sobre la base del interés legítimo; cumplir obligaciones legales de facturación y contabilidad; y, cuando corresponda, enviar comunicaciones sujetas a tu consentimiento.

Recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos Amazon Web Services (alojamiento, autenticación y almacenamiento), Stripe y RevenueCat (pagos y gestión de suscripciones), así como herramientas de analítica y diagnóstico. Todos están sujetos a las garantías contractuales correspondientes.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y después se eliminan o anonimizan.

• Cuenta activa : mientras exista la cuenta.
• Cuenta inactiva (36 meses sin iniciar sesión) : eliminación automática.
• Tras eliminar la cuenta : borrado inmediato; documentos de facturación conservados 10 años por obligación legal.
• Registros técnicos : 30 días.
• Medición de audiencia (Amplitude, con tu consentimiento) : 5 años, datos seudonimizados.
• Exportaciones de datos (enlaces firmados) : 7 días.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE. Estas transferencias se amparan en mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o las decisiones de adecuación.

Conforme al RGPD, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a establecer instrucciones sobre tus datos después del fallecimiento. Para ejercerlos, escribe a tourguideyeup@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL, autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

En la aplicación Murmure, abre Ajustes, después Datos personales y selecciona Eliminar mi cuenta. Esta acción elimina permanentemente la cuenta y los datos asociados. Si ya no puedes acceder a la aplicación, utiliza Página de solicitud de eliminación.

El portal web utiliza el almacenamiento de tu navegador para mantener la sesión y tus preferencias. No utilizamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.

La medición de audiencia (Amplitude, con servidores en la Unión Europea y sin recopilar la dirección IP) solo se activa con tu consentimiento, solicitado en tu primera visita. Puedes retirarlo en cualquier momento: Cambiar mi elección.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, controles de acceso y alojamiento seguro. Ningún sistema es infalible; te recomendamos elegir una contraseña segura.

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, escribe a tourguideyeup@gmail.com.

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán en esta página con una fecha de actualización revisada.