Condiciones generales de uso

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil y del estudio web Murmure (el Servicio), publicados por Steffen Guillaume, empresario individual, 25 boulevard commandant Autran, 06130 Grasse, France. Al utilizar el Servicio, aceptas estas condiciones.

Murmure permite a los viajeros escuchar visitas guiadas de audio, también sin conexión, y a los guías crear y publicar visitas desde el estudio web. Algunas funciones y visitas son gratuitas; otras son de pago, mediante compra individual o suscripción.

Puede ser necesario crear una cuenta para acceder a determinadas funciones. Eres responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la confidencialidad de tus credenciales. Debes tener la edad legal necesaria para contratar.

Los guías son responsables del contenido que crean (audio, textos y ubicaciones) y garantizan disponer de los derechos necesarios. Las visitas se moderan antes de publicarse; podemos rechazar o retirar contenido que infrinja estas condiciones o la ley. Los guías conservan todos sus derechos sobre el contenido. Al publicarlo, conceden a Murmure una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, durante el periodo de publicación, para alojar, distribuir, traducir y adaptar técnicamente la visita dentro del Servicio. En las visitas de pago, la parte correspondiente al guía es la indicada en el estudio en el momento de la publicación y se abona según las modalidades de su espacio Ingresos.

El Servicio, su marca, su diseño y sus componentes de software están protegidos. Estas condiciones no transfieren derechos de propiedad intelectual más allá de las licencias concedidas expresamente.

Las compras móviles se procesan mediante Apple App Store o Google Play y están sujetas a sus condiciones; las compras web se procesan mediante Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación en la plataforma correspondiente. Los reembolsos de compras móviles se solicitan a Apple o Google, según la tienda utilizada. Para las compras web, el contenido digital se facilita inmediatamente después del pago: conforme al artículo L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés, aceptas el inicio inmediato de la ejecución y renuncias al derecho de desistimiento de catorce días. Si una visita comprada es defectuosa o inaccesible, escribe a tourguideyeup@gmail.com: la corregiremos o te reembolsaremos.

Te comprometes a no utilizar indebidamente el Servicio, intentar acceder sin autorización ni publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere los derechos de terceros.

El Servicio se ofrece tal cual. Dentro de los límites permitidos por la ley, Murmure no responde de daños indirectos. Las visitas utilizan datos de ubicación: presta atención a tu entorno mientras te desplazas.

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.

Puedes dejar de utilizar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Antes de iniciar acciones se buscará una solución amistosa: escribe primero a la dirección indicada en el artículo 12. Después puedes recurrir gratuitamente a la mediación de consumo (artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés). En su defecto, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Para cualquier consulta, escribe a tourguideyeup@gmail.com.