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Centro de ayuda

Todo para crear, escuchar y compartir.

La guía completa de Murmure, para creadores y viajeros.

Buscar, comprar y escuchar una visita

¿Necesito una cuenta para explorar?
El catálogo y los avances disponibles son públicos. Para comprar y encontrar tus compras, usa tu cuenta Murmure: la misma en el sitio y en la aplicación.
¿Cómo escucho en el sitio?
Abre una visita y elige Descubrir el audio. Inicia una escena o la visita, pausa y reanuda con el reproductor. El audio empieza tras tu acción.
¿Qué ocurre después del pago?
La visita está disponible tras confirmar el pago y comprobar tu acceso en el servidor. Encuéntrala en Mis visitas con la cuenta de compra. Si tarda en confirmarse, revisa tus visitas antes de volver a comprar.
¿Puedo cambiar el idioma del audio?
El reproductor ofrece los idiomas de audio disponibles para esa visita. El idioma del sitio y del audio pueden ser distintos. Cambiar el idioma del sitio no crea una traducción que falta.
¿Dónde se guarda mi progreso?
El progreso se guarda en este navegador y dispositivo. Borrar sus datos o cerrar sesión puede eliminarlo. No se sincroniza entre dispositivos.
¿Puedo escuchar sin conexión o caminar con la pantalla bloqueada?
El reproductor web necesita conexión para cargar audio. Instalar el sitio no descarga visitas para usarlas sin conexión. El mapa puede localizarte con tu permiso, pero la web no activa escenas GPS con la pantalla bloqueada. Usa las funciones de la aplicación para caminar.

¿Qué es Murmure?

Murmure ofrece visitas guiadas de audio. Los viajeros las escuchan en el sitio web o en la aplicación. Los guías crean estas visitas en el estudio web, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Crea un recorrido, paso a paso

De la idea a la publicación: el recorrido completo en el estudio.

01

Crea tu visita

En el estudio, pulsa «Crear una nueva visita» y elige un título y una ciudad. La visita se crea como borrador, lista para completarla.

Consejo — Un título evocador ayuda a los viajeros a descubrir la experiencia.

02

Añade la información

Añade una descripción de hasta 2000 caracteres, una foto de portada JPG/PNG/WebP de al menos 1200 × 800, hasta tres temas, dificultad, duración, distancia, idioma original e idiomas que quieras ofrecer.

03

Traza el itinerario

Añade puntos de interés por dirección o pulsando en el mapa y cambia su orden. Elige entre trazado automático, manual o importación GPX (Komoot, Strava, Garmin). La distancia y la duración se calculan automáticamente.

04

Cuenta cada etapa

Cada punto de interés se convierte en una escena con pestañas de lugar, fotos, texto y audio. Escribe el relato y añade hasta tres fotos. Graba con el micrófono, importa un archivo o genera una voz a partir del texto. También hay transcripción automática.

Consejo — Si prefieres no grabar tu voz, la voz sintética puede leer tu texto.

05

Traduce, si lo deseas

Añade idiomas para traducir y generar narración en cada uno. Revisa y corrige todo antes de enviar la visita.

06

Previsualiza

Comprueba la visita tal como los viajeros la verán en el catálogo y en la aplicación.

07

Publica

Envía la visita a moderación. Pasa de borrador a enviada y después a publicada o con revisión solicitada. Una vez publicada aparece en el catálogo y en la aplicación. Puedes pausarla o archivarla.

Consejos para una buena visita

  • Mantén las escenas breves, de uno a tres minutos.
  • Usa un tono conversacional, como si guiaras a un amigo.
  • Empieza cada escena con una frase que despierte interés.
  • Comprueba las coordenadas GPS: un punto mal situado puede desorientar al viajero.
  • Cuida la portada: es la primera impresión en el catálogo.
  • Revisa las traducciones automáticas antes de publicarlas.

Preguntas frecuentes

Para guías

¿Crear una visita cuesta dinero?

Crear y publicar es gratis. Algunos servicios de traducción pueden ofrecerse como opciones de pago Standard o Pro.

¿Cómo recibo mis ingresos?

Recibes una parte mayoritaria de cada venta de tu visita, que puedes seguir en la pestaña Ingresos del estudio.

¿Cuánto tarda la publicación?

Tras el envío, el equipo de moderación revisa el contenido. El plazo depende del volumen de trabajo.

¿Puedo modificar una visita publicada?

Sí. Puedes pausarla, crear una versión nueva o corregirla tras los comentarios de moderación, sin empezar de cero.

¿Necesito saber grabar audio?

No. Si no quieres grabar tu voz, la narración sintética puede leer el texto.

¿Mi visita puede ser multilingüe?

Sí. Cada idioma se traduce, narra y modera por separado.

Para viajeros

¿Cómo escucho una visita?

En la página de la visita, pulsa Escuchar bajo cada etapa cuando llegues al lugar. El siguiente audio no empieza automáticamente. La aplicación añade guiado GPS y escucha sin conexión.

¿Funciona sin conexión?

El reproductor web necesita conexión para cargar el audio. Descargar visitas para escucharlas sin conexión es una función de la aplicación, no del sitio instalado.

¿En qué dispositivos funciona?

El sitio se adapta al teléfono, la tableta y el ordenador. Las funciones de la aplicación dependen de su disponibilidad en tu dispositivo.

¿Es gratis?

Algunas visitas son gratuitas y otras son de pago. En las visitas de pago puedes escuchar una etapa de muestra.

¿Dónde encuentro las visitas?

Explora el catálogo, abre una visita y descubre su audio en el sitio. Tus compras están en Mis visitas, con tu cuenta Murmure.