Centre d’aide

Tout pour créer, écouter, partager.

Le guide complet de Murmure — pour les créateurs comme pour les voyageurs.

Trouver, acheter et écouter une visite

Faut-il un compte pour découvrir une visite ?: Le catalogue et les extraits disponibles sont accessibles sans compte. Pour acheter et retrouver vos achats, utilisez votre compte Murmure : le même sur le site et dans l’application.
Comment écouter sur le site ?: Ouvrez une fiche et choisissez Découvrir l’audio. Lancez une étape ou la visite, mettez en pause et reprenez avec les commandes du lecteur. L’audio démarre après votre action.
Que se passe-t-il après le paiement ?: La visite est accessible après confirmation du paiement et vérification de vos droits par le serveur. Retrouvez-la dans Mes visites avec le compte utilisé pour l’achat. Si la confirmation tarde, vérifiez vos visites avant de recommencer un achat.
Puis-je changer de langue ?: Le lecteur propose les langues audio disponibles pour cette visite. Les langues du site et de l’écoute peuvent être différentes. Une traduction absente ne devient pas disponible en changeant la langue du site.
Où est mémorisée ma progression ?: La reprise est enregistrée sur cet appareil, dans ce navigateur. Elle peut disparaître si vous effacez ses données ou vous déconnectez. Elle n’est pas synchronisée entre appareils.
Puis-je écouter sans connexion ou marcher écran éteint ?: Le lecteur web demande une connexion pour charger l’audio. Installer le site n’enregistre pas les visites hors connexion. La carte peut vous situer avec votre accord, mais le site ne déclenche pas les étapes par GPS écran éteint. Utilisez les fonctions prévues dans l’application pour la marche.

Qu’est-ce que Murmure ?

Murmure, ce sont des visites guidées audio. Les voyageurs les écoutent sur le site ou dans l’application. Les guides créent ces visites dans l’atelier web, sans compétence technique.

Créer un parcours, étape par étape

De l’idée à la publication, voici le chemin complet dans l’atelier.

Créez votre visite

Depuis l'atelier, cliquez « + Créer une nouvelle visite », puis donnez un titre et une ville. Votre visite est créée en brouillon, prête à être enrichie.

Astuce — Un titre évocateur (« Vieux-Nice — ruelles secrètes ») attire plus de voyageurs.

Renseignez les informations

Ajoutez une description (jusqu'à 2000 caractères), une photo de couverture (JPG/PNG/WebP, min. 1200×800), les thèmes (3 max), la difficulté, la durée, la distance, la langue de base et les langues que vous souhaitez proposer.

Tracez l'itinéraire

Ajoutez vos points d'intérêt (POI) sur la carte — par adresse ou par clic — et réordonnez-les. Trois modes au choix : automatique (l'itinéraire est calculé), manuel (vous tracez à la main), ou import GPX (Komoot, Strava, Garmin). La distance et la durée se calculent automatiquement.

Racontez chaque scène

Chaque POI devient une scène, avec ses onglets POI, Photos, Texte et Audio. Écrivez votre texte, ajoutez jusqu'à 3 photos. Pour l'audio : enregistrez au micro, importez un fichier, ou générez une voix de synthèse depuis votre texte. La transcription automatique est disponible.

Astuce — Pas besoin de savoir enregistrer : la voix de synthèse lit votre texte si vous préférez.

Traduisez (optionnel)

Ajoutez des langues : la traduction se lance automatiquement, puis la voix de synthèse par langue. Vous pouvez tout relire et corriger avant de soumettre.

Prévisualisez

Vérifiez le rendu final de votre visite, exactement telle que les voyageurs la verront dans le catalogue et dans l'app.

Publiez

Soumettez pour modération. Les statuts s'enchaînent : brouillon → soumis → publié (ou révision demandée). Une fois publiée, votre visite apparaît dans le catalogue et l'app. Vous pouvez la mettre en pause ou l'archiver à tout moment.

Créer mon parcours

Pas encore de compte ? Devenir guide

Conseils pour un parcours réussi

Des scènes courtes (1 à 3 minutes) gardent l’écoute vivante.
Adoptez un ton conversationnel, comme si vous guidiez un ami.
Commencez chaque scène par une accroche qui donne envie d’écouter la suite.
Vérifiez vos coordonnées GPS sur la carte : un POI mal placé perd le voyageur.
Soignez la photo de couverture : c’est la première impression dans le catalogue.
Relisez la traduction automatique avant de publier une langue.

Questions fréquentes

Pour les guides

Créer une visite, est-ce payant ?

Créer et publier est gratuit. Seules certaines langues de traduction peuvent être proposées en option payante (pack Standard ou Pro).

Comment suis-je rémunéré ?

Vous touchez une part majoritaire de chaque vente de votre visite, suivie dans l'onglet Revenus de l'atelier.

Combien de temps avant la publication ?

Après soumission, l'équipe de modération vérifie le contenu avant la mise en ligne. Le délai dépend du volume en cours.

Puis-je modifier une visite déjà publiée ?

Oui : mettez-le en pause, créez une nouvelle version, ou corrigez-le après un retour de modération — sans tout recommencer.

Dois-je savoir enregistrer de l’audio ?

Non. La voix de synthèse lit votre texte si vous ne souhaitez pas enregistrer votre propre voix.

Ma visite peut-elle être multilingue ?

Oui. Ajoutez des langues ; chacune est traduite, doublée, puis modérée séparément.

Pour les voyageurs

Comment écouter une visite ?

Sur la page de la visite, appuyez sur « Écouter » sous chaque étape. L'app Murmure ajoute le guidage GPS et l'écoute hors connexion : le récit vous suit au fil de votre marche.

Ça marche hors-ligne ?

Le lecteur web nécessite une connexion pour charger l’audio. Le téléchargement de visites hors connexion relève de l’application, pas du site installé.

Sur quels appareils ?

Le site s’adapte au téléphone, à la tablette et à l’ordinateur. Les fonctions de l’application dépendent de sa disponibilité sur votre appareil.

Est-ce gratuit ?

Plusieurs visites sont gratuites ; d’autres sont payantes.

Où trouver les visites ?

Parcourez le catalogue, ouvrez une visite et découvrez son audio sur le site. Retrouvez vos achats dans Mes visites avec votre compte Murmure.

Besoin d’aide ?

Une question qui n’a pas sa réponse ici ? Écrivez-nous.

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