Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes conditions (les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile et de l’atelier web Murmure (le « Service »), édités par [À COMPLÉTER : raison sociale]. En utilisant le Service, vous acceptez les CGU.

Murmure permet aux voyageurs d’écouter des visites guidées audio, y compris hors-ligne, et aux guides de créer et publier des parcours via l’atelier web. Certaines fonctionnalités ou parcours sont gratuits, d’autres payants (achat à l’unité ou abonnement).

La création d’un compte peut être requise pour accéder à certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez avoir l’âge légal requis pour contracter.

Les guides restent responsables des contenus qu’ils créent (audio, textes, localisations) et garantissent disposer des droits nécessaires. Les parcours sont soumis à une modération avant publication ; nous pouvons refuser ou retirer un contenu qui enfreint les CGU ou la loi. En publiant, le guide concède à Murmure une licence nécessaire à l’hébergement et à la diffusion du parcours dans le Service. [À COMPLÉTER : étendue de la licence et rémunération des guides.]

Le Service, sa marque, son design et ses composants logiciels sont protégés. Aucune disposition des CGU n’emporte cession de droits de propriété intellectuelle en dehors des licences expressément consenties.

Les achats effectués sur mobile sont traités par l’App Store (Apple) ou Google Play et soumis à leurs conditions ; les achats sur le web sont traités par Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation via la plateforme concernée. Les demandes de remboursement relèvent des politiques des plateformes de paiement. [À COMPLÉTER : politique de remboursement propre le cas échéant, droit de rétractation applicable.]

Vous vous engagez à ne pas détourner le Service, à ne pas tenter d’y accéder de manière non autorisée, à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers.

Le Service est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, Murmure ne saurait être tenu responsable des dommages indirects. Les parcours reposent sur des données de localisation : restez attentif à votre environnement lors de vos déplacements.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment et demander la suppression de votre compte. Nous pouvons suspendre ou clôturer un accès en cas de manquement aux CGU.

Les CGU sont régies par le droit [À COMPLÉTER : droit applicable, ex. français]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux de [À COMPLÉTER : juridiction].

Pour toute question, contactez-nous à tourguideyeup@gmail.com.